第三十一章 高手过招（1 / 2）

十一月底的时候，店面装修好了，诸葛翼又招聘了两个助理，一男一女，岁数都不大。

开业前诸葛翼把几个人叫过来培训一次，主要是讲了提成制度、工作流程，这些流程都是诸葛翼反复斟酌的，把门店活动也介绍了。

门店的活动从开业到春节，都计划好了，先是开业活动，为期一个月，办卡的新客送一次洗澡，推出次卡，但次卡的金额是200元，小型犬（5kg以内）洗十次，中型犬（5-10kg）洗八次，大型犬（10kg以上）洗六次。办卡提成5%。

店内会员卡分白银、黄金、白金，王者，分别对于的充值金额是1000、3000、5000，10000，商品白银、黄金、白金打9折，王者打85折，服务分别是95折、88折、8折、75折。办卡提成5%。

之后培训了接待原则，谁离着客户近谁接待，新客接待有几个注意点，第一，看清楚狗的品种，问清楚宠物的名字，几岁，公母，多重；第二，问清楚家是哪个小区的，越精确越好；第三，问清楚驱虫的习惯，吃哪个牌子主粮，零食、罐头等。

以上三点问的时候以不能惹客户不开心为准，注意方式方法，能问多少问多少，越详细越好。一份详细的数据奖励10元，把客户惹不开心了惩罚20元，以客户明确指出不高兴为准。

货品销售提成5%，店内全部产品，包含特价产品。

洗澡提成10%，美容提成15%，寄养提成10%，此提成参照正常价格，活动期间也按照正常价格提成。寄养客户谈一次，以后凡此客户寄养均有提成。

最后诸葛翼说这是我的第一家店，但是我要把店开遍全国，所以咱们店的流程和制度会比较严格，但是工资和待遇会比其他门店要好，入职都有社保公积金，同时还会给大家买商业保险，狗抓猫挠的都可以走保险。其他长远的我今天先不说，咱们需要相互适应，等门店有起色了再讲，现在讲了也是空话。

诸葛翼的第一家开起来了，很顺利。但陈凯过的可不舒服，陈建离职之后一直很安静，思考如何让把业绩做的更好，线上业务因为比较稳定，线下做的一般，所以重点跟进线下的业务，最近出差也比较多，突然有一天，操文杰给他打电话，和他说组织架构调整的事，陈涛心想该来的总是会来的，操文杰的意思是现在销售的交易额越来越多，准备把业务部分拆成两个部分，线上和线下，分别选一个人负责，都是向他销售总做汇报。问陈涛有没有什么意见。

现在也是分开的，只是线上有三个业务经理，分别负责淘系、自主平台、京东及其他平台，线下有十几个业务经理，每个人负责一个省的团队。如果改完之后会有两个人晋升，这样他的控制力就没有之前那么强了，搞不好这两个人就能把他架空了。但是这个事也是合乎逻辑的，就算是他不同意也找不到借口。只能对操文杰说他考虑一下，等回公司之后再谈这个事。操文杰也没多说。这个事就过去了。

过了几天，在陈涛开电话会议的时候，淘系负责人周萍在谈任务的时候讲了很多困难，说搞不定那么多，线下南粤省的负责人李峰也是一样，陈涛没有同意降业绩，有一就有二，但这让陈涛感觉出了异样，这两个人的的业绩都是线上线下最好的，也是他很看重的两个人。开完会之后，陈涛靠在沙发上思考，事出反常必有妖，这两人带头搞事情，有些不好办啊。

陈涛个建德省的销售经理打个电话，这个人是他的人，从卢建平的嘴里得知了，原来操文杰给他打完电话，就把这个消息散出去了，说老板想把线上线下分离开来，分别选两个人晋升为副总监，但是陈涛不同意，其他人到是没什么想法，淘系负责人周萍的业绩占了线上业绩的70%以上，南粤省的负责人李峰的业绩一直是线下第一，他们两个是最有可能晋升，他俩私底下就沟通了，一起反对陈涛，先试探一下，就算陈涛对他俩有意见，也不会动他俩的。所以就有了开会时候的事。

陈涛心想这操文杰真是够阴的，明着暗着一起搞，虽然气愤但是陈涛还是沉得住气，冷静的思考该怎么应对。现状这事是压不住了，维持现状已经不可能了，如何利益最大化才是他该考虑的，周萍那边要安抚一下，线上三个人实力相差悬殊，周萍这个位置势在必得了，顺水推舟做个人情吧，毕竟还是自己的下属。线下这边，京都和建德省的几个人是自己的心腹，李峰虽然业绩是做好的，但是毕竟只有他一个小团队，陈凯突然想到，既然曹文杰可以分拆他的部门，他也可以把线下一个部门分拆成几个，北区、南区、东区、西区，也合情合理，这样四个副总监，除了李峰不能完全控制，其余三个可以安排自己人负责啊，这样五个副总监他有三个，线上的两个经理也对和自己走的很近，这样的话以后开会也好办一些，想到这陈凯豁然开朗。